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    年度92
    論文名稱零售業服務品質之研究：以台北市百貨公司為例
    會議名稱2003年兩岸管理科學暨經營決策學術研討會論文集，頁529-541; 2003年兩岸管理科學暨經營決策學術研討會
    會議開始時間2003-09-08
    全部作者婁國仁; 黃志文; 廖啟順
    備註會議論文