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    年度96
    論文名稱應用六標準差改善顧客滿意度之研究一以國際觀光旅館為例
    會議名稱2008年兩岸管理科學暨企業經營學術研討會論文集，頁345-366; 2008年兩岸管理科學暨企業經營學術研討會
    會議開始時間2008-05-25
    全部作者李旭華; Lee, Hsu-hua; 潘振雄; Pan, Chun-shon; 郭蕓榛; Guo, Yun-jen
    備註會議論文