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    年度100
    論文名稱The influence of perceived justice of service recovery on affective and cognitive trust
    全部作者Wang, Edward Shih-tse; Chen, Lily Shui-lien
    卷數International Journal of Services and Standards 7(3-4), pp.278-290
    ISSN(ISBN)1740-8857
    使用語言英文
    備註期刊論文